FAQ

Fragen zu Produkten, Versand oder Rückgabe? Hier kommen die Antworten – klar, direkt und ohne unnötiges Kleingedrucktes.

Produkte & Passform

Wo werden eure Produkte hergestellt?

Unsere Motive werden in Deutschland entworfen und auch hier auf die Textilien gedruckt.

Wie finde ich die richtige Größe?

Nutze die Größentabelle auf der jeweiligen Produktseite und vergleiche die Maße am besten mit einem Shirt oder Hoodie, der dir bereits gut passt. Liegst du zwischen zwei Größen, wähle für einen lockereren Sitz die größere Größe.

Wie pflege ich den Druck?

  • Bei höchstens 30 °C waschen
  • Vor dem Waschen auf links drehen
  • Keinen Weichspüler verwenden
  • Möglichst nicht in den Trockner geben
  • Nicht direkt über den Druck bügeln

Leichter Essiggeruch oder Schleier – ist das normal?

Ja. Beim Textildruck kann eine wasserbasierte Vorbehandlung verwendet werden. Ein leichter Geruch oder Schleier verschwindet normalerweise nach dem ersten Waschgang.

Versand

Was kostet der Versand?

Unter 49,00 € Warenwert kostet der Versand innerhalb Deutschlands 4,95 €. Ab 49,00 € liefern wir versandkostenfrei.

Wie lange dauert die Lieferung?

In der Regel erhältst du deine Bestellung innerhalb von 4–7 Werktagen. Sobald das Paket an DHL übergeben wurde, bekommst du eine Versandbestätigung mit Tracking-Link per E-Mail.

Kann ich meine Bestellung verfolgen?

Ja. Den Link zur Sendungsverfolgung findest du in deiner Versandbestätigung.

Widerruf & Reklamation

Wie lange kann ich meine Bestellung widerrufen?

Du kannst den Kauf innerhalb von 14 Tagen ab Erhalt der Ware ohne Angabe von Gründen widerrufen. Eine kurze Nachricht per E-Mail oder über das Kontaktformular reicht. Alle Einzelheiten und das Musterformular findest du in unserer Widerrufsbelehrung.

Darf ich die Ware anprobieren?

Ja. Du darfst die Ware so prüfen, wie es auch in einem Ladengeschäft möglich wäre. Nur wenn sie darüber hinaus benutzt, gewaschen oder beschädigt wurde, kann ein Wertverlust berücksichtigt werden.

Wer bezahlt die Rücksendung?

Die unmittelbaren Kosten der Rücksendung trägst du. Eine Sendung mit Nachverfolgung ist empfehlenswert. Eine vorherige Kontaktaufnahme hilft uns bei der Zuordnung, ist aber keine Voraussetzung für deinen Widerruf.

Falscher, fehlender oder beschädigter Artikel?

Melde dich bitte über das Kontaktformular oder per E-Mail an info@level-ten.de. Wenn möglich, schick Fotos vom Artikel und von der Verpackung mit. Wir kümmern uns schnell um Ersatz oder eine andere passende Lösung.

Zahlung

Welche Zahlungsmöglichkeiten gibt es?

Die aktuell verfügbaren Zahlungsarten werden dir im Checkout angezeigt. Dazu gehören je nach Verfügbarkeit Kreditkarte, PayPal, Klarna und Shop Pay. Deine Zahlungs- und Kundendaten werden verschlüsselt übertragen.